Termos de Uso

Última atualização: 25 de agosto de 2026

Estes termos regulam o uso do Carrosseia (carrosseia.com.br, "nós"), plataforma que cria carrosséis para Instagram com inteligência artificial. Ao criar uma conta, você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço.

1. O serviço

O Carrosseia gera roteiros e artes de carrossel a partir de templates e das informações que você fornece (tema, textos, links e imagens). O resultado é editável e pode ser baixado em arquivos de imagem prontos para publicação.

2. Conta

Você deve ter 18 anos ou mais e fornecer informações verdadeiras no cadastro.
A conta é pessoal. Você é responsável por manter a senha em sigilo e por toda atividade feita na sua conta.
Uma pessoa não deve criar múltiplas contas para acumular créditos de teste; contas assim podem ser suspensas.

3. Planos, créditos e pagamento

O detalhamento completo (custo de cada ação, duração de cada plano e o que acontece quando o plano vence) está na Política de créditos e assinatura, que faz parte destes termos.

O uso é medido em créditos, consumidos ao gerar roteiro, capa por IA e importações. Os custos por ação são exibidos na ferramenta.
A conta gratuita recebe créditos de teste para criar e visualizar carrosséis; o download exige um plano ativo.
Os pagamentos e assinaturas são processados pela Kirvano. Os créditos são do ciclo, e cada renovação repõe o pacote do seu plano em vez de somar ao saldo anterior: renovando o Semanal você volta a ter 40 créditos, não 40 mais o que sobrou. A recarga avulsa (Top-up) é a exceção e sempre soma.
Cancelando a assinatura, o acesso pago permanece até o fim do período já pago. Quando o plano vence sem renovação, o ciclo se encerra: o download é travado e o saldo de créditos daquele ciclo zera. A conta, os projetos salvos e tudo o que você já baixou continuam seus, e assinando de novo você volta a criar e a baixar na hora.
O download exige plano ativo no momento do download, e não no momento da criação: um carrossel criado durante o plano continua salvo na conta, mas para baixá-lo depois do vencimento é preciso ter um plano ativo de novo. Baixar não consome créditos.
Reembolsos seguem o Código de Defesa do Consumidor (7 dias da compra) e podem ser solicitados pelo suporte. Em caso de reembolso ou chargeback, os créditos correspondentes são removidos e o plano é encerrado.
Os preços e as quantidades de créditos podem mudar; mudanças valem para ciclos futuros, nunca retroativamente.
Mudança de 25 de agosto de 2026: até esta data os créditos se acumulavam de um ciclo para o outro e permaneciam na conta após o vencimento. A regra vigente passou a ser a descrita acima (créditos do ciclo, repostos a cada renovação e encerrados no vencimento) e foi aplicada às 9h36 do dia 25 de agosto de 2026. Contas com plano ativo nesse momento mantiveram o saldo daquele ciclo e passam a seguir a regra nova a partir da renovação seguinte. Contas cujo plano já havia vencido tiveram o ciclo encerrado, com o saldo remanescente zerado. Se o seu plano venceu nas horas imediatamente anteriores e você perdeu saldo, ou se a sua compra é recente, fale com o suporte: devolvemos o saldo. O registro de quanto cada conta tinha foi preservado.

4. Conteúdo que você envia

Você declara ter todos os direitos sobre os textos e imagens que envia, inclusive autorização de uso de imagem de pessoas retratadas em fotos.
Você nos concede uma licença limitada para armazenar, processar e exibir esse conteúdo apenas para operar o serviço (gerar e salvar seus carrosséis). O conteúdo continua sendo seu.
Você é o único responsável pelo conteúdo que cria e publica com a ferramenta, inclusive perante terceiros.

5. Conteúdo gerado por IA

Textos e imagens gerados por IA podem conter erros ou imprecisões. Revise antes de publicar, especialmente afirmações factuais, números e temas sensíveis (saúde, direito, finanças).
O conteúdo gerado não constitui aconselhamento profissional.
A geração de imagens segue as políticas de uso dos provedores de IA; pedidos que as violem podem ser recusados.

6. Propriedade intelectual

Os carrosséis que você cria e baixa são seus, inclusive para uso comercial (seu ou de seus clientes).
A plataforma, a marca CarrosseIA, o código, os templates e o design continuam sendo nossos. Não é permitido copiar, revender ou redistribuir os templates como produto.

7. Uso aceitável

É proibido usar o Carrosseia para criar ou divulgar conteúdo ilegal, difamatório, discriminatório, enganoso ou que viole direitos de terceiros; tentar burlar o sistema de créditos, limites ou mecanismos de segurança; fazer engenharia reversa; ou usar a plataforma de forma automatizada abusiva. Violações podem levar a suspensão ou encerramento da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis. Compras com indícios de fraude podem ser bloqueadas.

8. Disponibilidade e mudanças no serviço

Trabalhamos para manter o serviço estável, mas ele é fornecido "como está", sem garantia de disponibilidade ininterrupta. Podemos alterar, adicionar ou descontinuar funcionalidades; mudanças relevantes serão comunicadas no site.

9. Limitação de responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela lei, não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes do uso do conteúdo gerado, de indisponibilidade temporária ou de serviços de terceiros (processador de pagamento, provedores de IA, redes sociais). Nada nestes termos afasta direitos que a legislação de consumo garante a você.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

11. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos; a versão vigente fica sempre nesta página, com a data no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas no site ou por e-mail. O uso continuado após a atualização significa concordância.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias.

13. Contato

Dúvidas sobre estes termos: e-mail suporte@carrosseia.com.br ou WhatsApp de suporte disponível no site.